SENTRUM: Midt i tjukkeste utelivsdistriktet ved Youngstorget ligger Comfort Hotel Xpress. Lobbyen kunne like gjerne ha vært et velutstyrt gutterom, med spillemaskiner og musikk fra hotellets egen radiostasjon døgnet rundt. Men resepsjonist, det har de ikke. I stedet har hotellet et Stage Crew, som møter gjestene foran disken, ikke bak. Innsjekk gjøres på maskinene i resepsjonen, eller med SMS. Unikt- Hotellet er unikt i verden. Vi er de første som har satset på helautomatisering og å fokusere på det som er viktig for mange gjester, nemlig effektivitet, sier Solveig Voldheim. Hun er hotellets mayor, eller hotelldirektør, som det heter på norsk. På hotellet har teknologisatsingen til og med gjort nøkkel til rommene overflødig. Gjestene kan velge å få tilsendt en engangslyd på mobiltelefonen som gjenkjennes av låsen og slipper gjestene inn på rommet. Voldheim forsikrer at nøkkelløsningen er enkel i bruk, og at selv gjester som har vært innom Youngstorgets mange utelivstilbud, kommer seg inn. 
Rock og business
Rommene har vegg til vegg-tepper med elgmotiv og dokkingstasjon for i-pod, men ligner ellers til forveksling på mange andre hotellrom i turistklassen. Rommene har flislagte bad og TV og hotellet er bemannet 24 timer i døgnet.- Vi har fjernet en del av del av de tilbudene som er vanlig på hotell, som gratis frokost og rengjøring av rommene mens gjestene bor der, sier Voldheim. 

 I helgene fylles hotellet med turister som vil oppleve livet rundt Youngstorget, men i ukedagene er de fleste gjestene forretningsreisende. - Også mange unge reiser i jobben. På kvelden tar de av seg dressjakken og spiller foosball i resepsjonen, sier Voldheim.Hotellet har ikke restaurant, men et utvalg av snacks og småretter. I underetasjen er det mikrobølgeovn gjestene kan benytte seg av.Folket bestemmer
Hotellet var aktiv på Facebook og Twitter lenge før åpningen i januar i år. Strategien var enkel: Å be publikum om råd.- Tusen hoder tenker bedre enn ett. Derfor spør vi de som følger oss på Facbook og Twitter når vi sitter fast, sier Voldheim.Etter denne metoden ble fargen på veggen bak kaffemaskinen bestemt, hvilke flipperspill som finns i lobbyen og ikke minst hvilke typer øl som er til salgs.